По каждому клиенту можно посмотреть историю действий в разделе Аналитика/Путь покупателя. В карточке Пути покупателя сохраняются шаги покупателя, товары, которые лежат в Корзине и в Избранном.

Чаты с покупателями

Клиентам можно писать в чат через админ панель через список чатов или через карточку клиента. В чаты покупателям приходят автоматические сообщения о Новых заказа, о смене статуса заказа: Оплачен, Присвоение трек номер СДЭК, Смена статуса доставки.

В списке заказов сохраняются все карточки заказов, которые оформляются через интернет-магазин. В карточке заказа ведётся автоматическая смена статуса заказа при совершении оплаты и отгрузки товара. Уведомления об изменениях статусов заказа приходят клиенту в бот.

В программе ЮшопТГ предусмотрена встроенная аналитика - дашборд, который показывает срез данных и показателей по оплаченным заказам.

Срез данных можно отфильтровать по периоду.

Дополнительно из crm можно выгрузить отчёты по всем заказам, сформировать сводный отчёт по продажам с разбивкой по товарам, по неделям, по месяцам.

В разделе Заказы формируется 3 типа отчёта в формате Excel:

1. Все заказы (со всеми статусами)
2. Оплаченные заказы по месяцам и по неделям
3. График отгрузок и просроченные отправки

Ведётся автоматизированный календарь запланированных отгрузок по заказам.

Если остались вопросы, напишите в техподдержку

Как создать задание на рассылку

В разделе Маркетинг/Рассылки/Список рассылок нажмите на кнопку Добавить и в открывшейся форме сделайте настройки, как показано на картинке.

1. Настройте список получателей. Отфильтровать получателей можно по периоду захода в приложение, по статусу, по реферальной ссылке и просто перечислив id клиента через запятую.
2. После фильтрации отметьте получателей через чек бокс Добавить

Оформите контент рассылки. Добавьте заголовок, текст, вложение, установите таймер.

После оформления рассылки необходимо нажать на Сохранить и далее после того, как проверите контент, нажмите на Отправить.

Рассылка появится в списке рассылок со статусом в Очереди.

После отправки, статус поменяется на Отправлено.

Продвижение сайта

Для оптимизации сайта ЮшопТГ под поисковое продвижение в программе предусмотрено 2 модуля:

1. Оптимизация страниц сайта и приложения для яндекс поисковика

Раздел Маркетинг/SEO

Необходимо добавить задание на SEO для каждой страницы: Главная, Каталог, Категория, Информационные страницы, Корзина, Личный кабинет, Избранное, Мои заказы. Далее заполнить метаданными title/h1/description/keywords каждую страницу, кроме товарных. Товарные метаданные заполняются в карточке товара.

2. Оптимизация товарных карточек

Товарные страницы запрограммированы под автоматическое создание сниппетов в поисковой выдаче. Заполняя контентную часть товара, вы автоматически формируете сниппет товара. Дополнительно, вы сможете в ручном режиме оформить мета теги, дополнив нужными данными. Например, если у вашего товара есть слэнговые названия, то их можно добавить в карточке товара во вкладке SEO поле keywords.

Работа с отзывами

Подключите модуль Отзывы на странице карточка товара через тех.поддержку. Также через яндекс бизнес вы сможете заполнить карточку своего бизнеса, привязать к ней сайт и принимать Отзывы. Для активизации работы с Отзывами, можно сделать программу лояльности, например, за каждый отзыв - предоставлять скидку на следующий заказ.

Подключение Вебмастера

Чтобы помогать поисковой системе яндекса видеть ваш сайт, необходимо зарегистрировать его в сервисе вебмастера. С помощью этого сервиса вы будете знать как видит ваш сайт поисковая система. Сможете сообщать яндексу о новых или удалённых страницах. Смотреть оценку качества страниц, отслеживать переиндексацию своего сайта.
Для подключения обратитесь в тех.поддержку https://t.me/yooshop_tg_bot

Доменное имя

В системе ЮшопТГ предоставляется навсегда бесплатный домен формат поддомена https://*******.yooshop-tg.ru. Но также доступно подключение собственного доменного имени. Имеет смысл подключать отдельный домен, если ваш ресурс будут посещать от 200-300 пользователей в день.

Метрика

Чтобы отслеживать поведения пользователей на сайте ЮшопТГ и в мини эп приложении, установите яндекс метрику. Зарегистрируйте новый счётчик и код скопируйте в раздел Система/Настройки приложения/Метрика

Яндекс.директ

Платное продвижение может включать в себя создание рекламной компании на сайт ЮшопТГ и на канал в Телеграм.

Продвижение в Телеграм

Канал для публикаций

Зарегистрируйте свой канал с подходящим названием. Канал должен иметь статус - публичный. Если вы планируете организовать продажи в закрытом канале, то сделайте его частным (приватным). Но тогда он не будет доступен поисковым система и в Телеграме через поиск его тоже нельзя будет найти.

Название, ссылка, короткое описание, оформление автара - всё это влияет на результаты оисковой выдачи. Все правила оптимизации канала работают так же как и для сайта.

Особое внимание уделите оформлению постов. Важно продумать рубрики, темы , интересные вашему потенциальному покупателю, подписи и ссылки, которые будут использоваться в постах.

В ЮшопТГ есть возможность распространять 3 вида ссылок:

1. На бота @yooshop_tg_bot
2. На мини эп https://t.me/yooshop_tg_bot/shop
3. На сайт https://demo.yooshop-tg.ru/

Так как бот оформляет покупку и через бота происходит авторизация покупателя, то это наиболее важная ссылка.

Сбор комьюнити группа с обратной связью

К каналу необходимо прикрепить группу для ваших клиентов. В группах происходит активное общение, вопросы-ответы, обращения. Важная часть воронки продаж. Зачастую через возражения и обсуждения в группе активизируются продажи. Чем больше активной аудитории, тем выше продажи.

Каналы партнеры для продвижения

Составьте список партнёрских каналов с косвенной тематикой, которые готовы будут помогать вам и делать репосты. Взаимный обмен репостами - хороший инструмент для продвижения. Так же совместное проведение конкурсов и розыгрышей помогает активизировать поведение вашей целевой аудитории.

Теги

Теги в Телеграм работают как фильтры на поиске. Выберите 3-4 основные ключевые фразы, по которым ищут ваш продукт. Не нужно создавать "кладбище" тегов в хвосте каждого поста. Теги нужно вплетать в контекст поста. Либо в конце ставить - один или два. Всегда думайте о тех, людях, которые что-то ищут и набирают вашу ключевую фразу. Так же нет смысла придумывать новые теги, которые никто не запрашивают. Они просто отвлекают внимание и не работают как поиск.

Бот и Мини эп

Зарегистрируйте в @botfarher своего бота для магазина и дайте название, максимально подходящее вашему бизнесу и сайту. Оформите бот обязательными метатегами. Учтите, что название и остальные метаданные участвуют в сниппете при пересылке бота

Рассылки и программы лояльности

В ЮшопТГ в crm предусмотрена система рассылок. В разделе Маркетинг/Рассылка создайте задания на рассылку. Так же можно использовать этот инструмент для продвижения.

Если у вас остались вопросы, пишите в бота тех.поддержки: @yooshop_tg_bot

Юкаssa - платежи в Телеграм

1. Для подключения платёжной системы Юкаssa, зарегистрируйте кабинет.

2. В Телеграм привяжите вашего бота к платёжной системе через @botfather

/mybots

Выберите бота, на который зарегистрирован магазин ЮшопТГ

нажмите на payments

Выберите Юкаssa и затем нажмите Connect Юкаssa Live

Далее произведите авторизацию вашего телеграм бота в системе Юкаssa.

После подключения телеграм бота Юкаssa, @botfather пришлёт вам ключ для соединения системы ЮшопТГ с платёжной формой.

Скопируйте 1 method connected

Вставьте 1 method connected в crm ЮшопТГ , для этого в способах оплаты откройте настройки платежа "Картой на сайте" и сохраните ключ, как показано на картинке:

Проведите тестовый платёж в Телеграм.

Должно получится вот так:

Если остались вопросы, напишите в техподдержку

Разместите пост с кнопкой в закреп в публичный канал

Для монетизации канала в Телеграм необходимо разместить пост с кнопкой. Такой пост можно закрепить под шапкой канала, чтобы кнопка, которая ведёт к покупкам была на видном месте.

В IT SHOP TGпредусмотрена возможность публиковать посты с кнопками. Такой пост в закрепе привлекает внимание и повышает конверсию в продажи. Например, под этой кнопкой вы сможете разместить информацию о донатах или ссылку на вашу web app витрину в Телеграм.

Для этого, выполните следующие действия в crm IT SHOP TG в разделе Настройки системы :

1. Напишите пост для Телеграм канала с приглашением или призывом

2. Задайте название кнопки

3. Укажите ссылку под кнопкой

4. Укажите ID канала (id канала можно посмотреть в боте @LeadConverterToolkitBot, переслав ему любое сообщение из канала)

5. Сохранить

6. Добавьте бота, который работает в it shop tg в админы Телеграм-канала

7. В crm IT SHOP TG Нажмите кнопку Отправить

Пример формирования поста с кнопкой на картинке:

После публикации поста добавьте его в закрепы. Как на канале У Жукова

Если остались вопросы, напишите в техподдержку

Чтобы покупателям в магазине IT SHOP TG была доступна CDEK доставка, вам потребуется зарегистрировать кабинет в системе CDEK и заключить договор с ближайшим пунктом выдачи заказов CDEK.

Для подключения виджета карты пвз CDEK и системы обмена данными и статусами заказа на платформе IT SHOP TG, в личном кабинете CDEK скопируйте ключи API, как показано на примере:

Далее, в кабинете IT SHOP TG в разделе Способы доставки - CDEK добавьте ключи из своего кабинета в CDEK

Внесите код вашего ПВЗ, например MSK2437. Посмотреть все пункты выдачи можно на карте офисов CDEK

Выберите город отгрузки

Проставьте все необходимые настройки.

Посмотреть код тарифа СДЭК можно здесь: https://apidoc.cdek.ru/#tag/common/Prilozheniya/Prilozhenie-4.-Tarify-SDEK

Посмотреть код вашего ПВЗ отгрузки можно здесь:

https://www.cdek.ru/ru/offices/map/

С помощью данного функционала вы сможете сделать настройки по управлению доставками, сможете включать стоимость доставки в чек. Или стоимость доставки можно не показывать клиенту.

Можно установить условия бесплатной доставки от суммы в корзине.

Если остались вопросы, напишите в техподдержку

Шаг 1 Создать новую категорию товара

Создайте все необходимые категории товаров, настройте вложенность подкатегорий с помощью настроек напротив каждой категории.

Оформите категории товара добавив картинку, название и ссылку.

Если категория не будет опубликована, то все товары, которые закреплены за ней не будут выведены на экран.

Для того, чтобы ссылка на категорию отображалась на главной странице сайта включите тумблер "Выводим в шапку сайта"

Шаг 2 Импорт товарной выгрузки

Для создания карточек товара вы можете воспользоваться формой в CMS, либо для массовой загрузки заполнить excel выгрузку товаров

Для этого надо:

1. Скачать образец в формате excel

2. Заполнить файл данными о новых товарах, как показано в образце:

Пример товарной выгрузки

!!!Важно: При внесении в систему новых товаров 1-й столбец ID не заполняется.

При дальнейших внесениях массовых правок в основные поля необходимо использовать экспортную выгрузку excel, она выгружается уже с присвоенными id. Все товары идентифицируются по артикулам.

Артикул товара должен быть уникальным!

Уникальный буквенно-числовой код на латинице

!!! Товары повторно без ID загружать нельзя.

!!! Они загружаются один раз. Если вы загрузите повторно те же самые товары без id, то в системе создаются новые карточки товара.

ВАЖНО!!! Категории в таблице и категории, которые внесены в систему должны быть идентичны и соответствовать друг другу.

3. На странице Товары загрузить подготовленный файл с новыми товарами:

Шаг 3 Дозаполнить карточки товара фотографиями

Принимаются изображения *.png, *.jpg, *.jpeg. *.svg *.web размером не более 1Мб

Контент картинки должен быть сконцентрирован в центре, чтобы при ресайзе изображение не искажалось.

Пропорции изображений товаров должны быть одинаковыми 250x300 (прямоугольной формы)

Если вы загрузите товары большим размером, то они будут автоматически сжаты до 1Мб

1. Добавьте главное изображение
2. В галерею перенесите остальные изображения

3. Сохраните изменения на каждой вкладке.

4. Добавьте фотографии во всех вариантах (размерах или цветах) товара

Шаг 4 Дозаполнить карточки товара параметрами и характеристиками

В карточке товары - вкладка Параметры.

При каждом внесении новой характеристики и свойства нажимайте Enter и кнопку сохранить Дискетка (5)

После внесения всех характеристик, нажмите кнопку Сохранить

После внесения всех характеристик, нажмите кнопку Сохранить.

Нажмите на тумблер Опубликовано

Должно получиться вот так:

Шаг 5 Дозаполните карточки текстами, если они не были внесены через Excel

Должно получиться вот так:

Шаг 6 Подберите цвет для переключателя товаров через онлайн пипетку

Для внесения нового цвета товара необходимо через онлайн сервис Пипетка вычислить на картинку код цвета и внести его в словарь - раздел Настройки - Словари - Цвета товаров

После того, как вы добавили в словарь цветов товара нужный цвет, в карточке товара подключите его.

Получится вот так:

Если остались вопросы, напишите в техподдержку

Заполните данными информацию о вашем магазине в разделе Приложение

1. В разделе Информационные страницы замените соответствующие тексты на станицах, эти тексты будут отображаться в mini ap витрине и на сайте. Это обязательная информация, которая потребуется для подключения сервисов доставки, платёжной системы и других сервисов, которые проверяют данные вашего магазина.
2. Напишите тексты для стандартных кнопок бота Телеграм, если у вас ещё не создан чат-бот через конструктор
3. Добавьте баннеры для главной страницы

4. Настройте способы доставки

Для того, чтобы подключить систему доставки, вам необходимо зарегистрироваться в системах соответствующих компаний и получить ключи для подключения интеграций.

5. Настройте способы оплаты

Если ваш кабинет подключен к бессрочной бесплатной лицензии, то вам будет доступен 1 ID - Наличными. Отображение и название этой кнопки на сайте и в приложении можно отредактировать.

Если остались вопросы, напишите в техподдержку

В разделе Команда создайте роли в Настройках доступа и аккаунты. Аккаунтам назначьте соответствующие роли в системе.

Если остались вопросы, напишите в техподдержку