CRM в IT SHOP TG

В разделе Продажи сохраняются карточки посетителей, который заходили в бот или на web app. Если пользователь совершал покупки, то в его карточке сохраняется список заказов.

По каждому клиенту можно посмотреть историю действий в разделе Аналитика/Путь покупателя. В карточке Пути покупателя сохраняются шаги покупателя, товары, которые лежат в Корзине и в Избранном.

Чаты с покупателями

Клиентам можно писать в чат через админ панель через список чатов или через карточку клиента. В чаты покупателям приходят автоматические сообщения о Новых заказа, о смене статуса заказа: Оплачен, Присвоение трек номер СДЭК, Смена статуса доставки.

В списке заказов сохраняются все карточки заказов, которые оформляются через интернет-магазин. В карточке заказа ведётся автоматическая смена статуса заказа при совершении оплаты и отгрузки товара. Уведомления об изменениях статусов заказа приходят клиенту в бот.